Privacidad y datos

Política de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo Lúzima trata los datos necesarios para brindar lecturas personales, gestionar pedidos y operar la atención automatizada de la cuenta profesional de Instagram @somosluzima.

Datos que podemos tratar

• Datos que ingresás para una lectura, como nombre, fecha de nacimiento, contexto, consulta y, en Compatibilidad, los datos de la otra persona que decidas proporcionar.
• Datos operativos del pedido, como identificador, producto, plan, estado de pago, estado de entrega y registros técnicos necesarios para recuperar o entregar la lectura.
• En Instagram, comentarios y mensajes que enviás a la cuenta profesional, el identificador de usuario proporcionado por Meta y el estado mínimo de la conversación automática.
• Datos técnicos básicos de seguridad y funcionamiento, como fechas, eventos de entrega y detección de solicitudes duplicadas.

Para qué usamos los datos

Los usamos para generar y entregar la lectura solicitada, recomendar un plan cuando interactuás con la automatización de Instagram, dar soporte, recuperar pedidos, prevenir duplicados o abuso, cumplir obligaciones aplicables y mantener la seguridad del servicio. No vendemos datos personales ni usamos las conversaciones de Instagram para publicidad propia de terceros.

Proveedores y transferencias

Podemos compartir solo los datos necesarios con proveedores que participan en el servicio: Meta para Instagram; Mercado Pago para procesar pagos; Cloudflare para infraestructura, almacenamiento y seguridad; y OpenAI para generar el contenido personalizado de las lecturas. Cada proveedor trata datos conforme a sus propias condiciones y políticas. Lúzima no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Medición de publicidad

Cuando Lúzima hace publicidad en Instagram o Facebook, la página puede usar el píxel de Meta y su API de Conversiones para saber si un anuncio terminó en una compra. Meta recibe que se vio un plan, que se inició un pago o que se completó una compra (plan y monto), junto con datos técnicos de tu navegador: dirección IP, tipo de navegador y las cookies propias de Meta. Nunca le enviamos tu nombre, tu fecha de nacimiento, tus preguntas ni tus lecturas. Podés limitar este uso desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o bloqueando las cookies de terceros en tu navegador.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para entregar y recuperar la compra, atender reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales o contables. Los eventos técnicos y estados de conversación de Instagram se limitan a fines operativos y se eliminan o depuran periódicamente. Aplicamos controles de acceso, secretos cifrados, validación de firmas y medidas razonables para proteger la información.

Tus opciones y derechos

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos. Para hacerlo, enviá un mensaje directo a @somosluzima con la frase “ELIMINAR MIS DATOS”. Podremos pedir información mínima para verificar que la solicitud corresponde a la persona o al pedido indicado. Consultá también las instrucciones de eliminación.

Datos de otras personas y menores

Si proporcionás datos de otra persona, declarás contar con una base legítima para hacerlo y debés limitarte a lo necesario. El servicio no está dirigido a menores de edad.

Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, los proveedores o las obligaciones aplicables. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.